Theo tin tức từ BitouchNews, Theo DL News, phương tiện truyền thông xã hội của BitForex đã không hoạt động kể từ khi biến mất vào tháng 2 và lấy đi khoảng 57 triệu USD tiền của người dùng. Nhưng các hoạt động lại tiếp tục vào ngày 19 tháng 7.

Sau đó, BitForex đã thông báo vào ngày 24 tháng 7 rằng họ sẽ mở lại dịch vụ rút tiền vào cuối ngày hôm đó. Điều kỳ lạ là hai ngày sau, người dùng cho biết họ vẫn không thể rút tiền. Trong nhóm Telegram gồm người dùng BitForex với hơn 900 thành viên, không ai báo cáo việc rút tiền thành công. Những người cố gắng rút tiền sẽ thấy một màn hình xuất hiện để theo dõi quá trình xử lý giao dịch dưới dạng phần trăm. Mặc dù không hoàn toàn rõ ràng điều này được đo lường như thế nào.

Theo như giới truyền thông biết, số tiền rút hiện tại chưa vượt quá 25%. Việc thiếu liên lạc đã gây lo ngại cho những người đang cố gắng rút tiền. Họ lo lắng liệu việc không thể rút tiền là do vấn đề kỹ thuật, số lượng lớn yêu cầu có thể yêu cầu phê duyệt thủ công hay do người khác đã nắm quyền kiểm soát nền tảng và các kênh truyền thông xã hội của nó. BitForex đã không đáp ứng yêu cầu giải thích của cơ quan này.